Resi e Rimborsi

Se desideri esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di seguire attentamente queste indicazioni:

Scrivici all’indirizzo info@callmewine.com indicando:

• i prodotti che vuoi restituire 
• le relative quantità 
• il numero d’ordine 

Prenota la spedizione del reso con il tuo corriere di fiducia e inviaci il tracking number.

Prepara accuratamente il pacco:

le bottiglie devono essere ben protette e la scatola deve essere perfettamente sigillata.

Una volta ricevuto il reso, effettueremo un controllo qualità e procederemo con il rimborso dell’ordine originale, al netto delle spese di spedizione iniziali.

Ti invitiamo a includere tutte le informazioni necessarie già nel primo messaggio: in questo modo potremo gestire la tua richiesta più rapidamente, evitando ulteriori scambi.

Attenzione ! Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna della merce. Richieste oltre questo termine non verranno accettate: in tal caso, il pacco potrà essere recuperato a tue spese, prenotando il ritiro tramite il tuo corriere e avvisando il nostro Servizio Clienti. Non è previsto alcun rimborso per resi richiesti oltre i termini.

Non è possibile richiedere la sostituzione dei prodotti, siamo spiacenti! In caso di necessità, potrai avvalerti del diritto di recesso ed effettuare un nuovo ordine.